Paiement en plusieurs fois sans frais

Livraison gratuite à partir de 59€ (max. 30kg, hors encombrants)

Paiement 100% sécurisé

Service client

Nous sommes toujours là pour vous aider.

Votre commande

Commande et expédition

Votre commande arrivera en 2 à 4 jours selon le mode de livraison choisi. Le plus rapide est Chronopost.

Pour créer un compte rendez-vous sur la page “Mon compte

Rendez-vous sur la page Détails du compte pour changer vos informations personnelles.

À chaque commande le transporteur que vous avez choisi vous envoie votre votre lien de suivi par mail et par SMS.

Nous ne conservons jamais vos informations de paiement. Nous n’y avons pas accès et ne pouvons pas les consulter.

Nous facturons la TVA. Le taux sera de 20%, 10% ou 5,5% selon les articles choisis.

Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg. Pour les DOM-TOM contactez-nous pour obtenir un devis.

La majorité des articles en vente sur notre site sont stockés dans notre magasin de Colmar. Cependant certains articles viendront en colis séparé directement de chez le fabricant.

Si votre colis est indiqué comme livré sur le suivi du transporteur et que vous ne l’avez pas reçu, il s’agit probablement d’une erreur.

Merci de produire et de nous retourner l’attestation sur l’honneur de non réception de colis par mail à l’adresse contact@auxine-shop.fr.

Nous vendons sur les marketplaces suivantes :

Vos articles

Retour et échanges

Nous acceptons les retours sous 14 jours après la date de commande. Les produits doivent être neufs et non utilisés.

Nous faisons le maximum pour vous apporter le meilleur service. Des erreurs humaines peuvent arriver. Dans ce cas contactez-nous et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Nous emballons les articles avec soin mais les transporteurs peuvent parfois avoir passé une mauvaise nuit. Si votre commande est arrivée abîmée envoyez-nous les photos du colis et des articles concernés. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.

Vous pouvez-nous contacter du mardi au samedi de 9h à 18h. Vous trouverez toutes nos coordonnées sur la page contact.

Contactez-nous au plus vite par téléphone au 0368075110 ! Si votre colis n’est pas encore parti nous pourrons corriger votre adresse.

Contactez-nous, si votre colis n’est pas encore parti vous pourrez modifier votre commande ou l’annuler.

Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur notre site internet. Peut-être plus tard 🙂

Livraison gratuite

À partir de 59€ (max. 30kg, hors encombrants)

Retour sous 14 jours

Remboursement garanti

Garantie satisfaction

Produits normalisés et conformes

Paiement 100% sécurisé

Stripe | PayPal | MasterCard | Visa